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做保險(xiǎn)社群要想成功獲客,那你就必須要會(huì)社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。保險(xiǎn)社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之二,社群用戶答疑。
只要是群內(nèi)有人提問,運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)作于解答,讓用戶感受到社群的及時(shí)性價(jià)值所在。社群運(yùn)營(yíng)過程中,最怕的就是死群,很多都是群主一個(gè)在自嗨,不管群主在里面發(fā)了多少條內(nèi)容,仍都沒有群成員參與討論,這是最為頭痛的,也就是我們所說的死群。
而激發(fā)用戶去自主發(fā)言,是促進(jìn)社群活躍很重要的一步,如果對(duì)于一些專業(yè)類型和知識(shí)類型的社群,用戶進(jìn)群一般是為了能學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)或者是為了解決當(dāng)時(shí)自己的某一個(gè)疑問。
這種社群最好的促活方式就在于提供充足的專業(yè)性內(nèi)容,而用戶感受到社群的專業(yè)之后,一般也會(huì)拋出自己的問題所在,在群內(nèi)發(fā)言提出疑問,運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該及時(shí)做好提問者的問題答復(fù),當(dāng)用戶解決了自己的問題之后,也會(huì)對(duì)社群產(chǎn)生一定的信任,這對(duì)于后續(xù)的轉(zhuǎn)化有直接的提升。
下一期我們將《保險(xiǎn)社群獲客 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)三》提供針對(duì)性服務(wù)。如果你為如何獲客感到焦慮,趕緊點(diǎn)擊視頻上方預(yù)約吧,告別傳統(tǒng)獲客方式,為你創(chuàng)造行業(yè)新業(yè)績(jī)。