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“保險就是騙人的!”這是部分消費者對保險業(yè)持有的看法。這種刻板印象來源自哪里?它來源于,過去“粗放式”的保險業(yè)發(fā)展模式,虛假宣傳、強制搭售、理賠困難、違規(guī)返傭等。這些問題層出不窮,消費者對保險業(yè)的負面評價日漸積累,成為制約行業(yè)發(fā)展的一把枷鎖。
作為與消費者聯(lián)系密切的保險銷售員,更是保險行業(yè)的“門面”。因此,營銷員的專業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度,直接決定了客戶對行業(yè)的第一印象。
在產(chǎn)品方面,保險銷售員必須具備保險條款、醫(yī)療醫(yī)藥、養(yǎng)老健康、收益換算等相關(guān)知識;在客戶方面;保險銷售員,要針對不同人群的特征和需求,為其“量身定做”營銷計劃和服務(wù)方案,尋找合適的保險產(chǎn)品,要做客戶獨一無二的專業(yè)顧問,注重客戶長久經(jīng)營。
消費者需要的,不僅僅是具備專業(yè)性保險營銷員,也需要為客戶利益著想,創(chuàng)造價值的保險營銷員。
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